Senest opdateret: 19. juli 2026
Denne serviceaftale (herefter benævnt »aftalen«) indeholder servicevilkårene (»TOS«), retningslinjerne for acceptabel brug (herefter benævnt »AUP«) samt privatlivspolitikken, der regulerer din brug af alle tjenester og al infrastruktur, der stilles til rådighed af HOSTCAY — herunder, men ikke begrænset til, båndbredde, transportnetværk, servere, switche, IP-adresser, lagerplads og alt andet udstyr, der anvendes til at overføre, modtage, lagre eller behandle data.
Ved at oprette en konto, afgive en ordre eller på anden måde benytte vores tjenester bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret denne aftale i sin helhed. Du er ansvarlig for al aktivitet, der foregår via din konto, uanset om den udføres af dig eller af andre (uanset om de er autoriserede eller ej). I tilfælde af et sikkerhedsbrud forbliver du ansvarlig for eventuelle overtrædelser af denne aftale, der måtte opstå som følge heraf.
Vi forbeholder os retten til når som helst at håndhæve, opdatere, ændre, tilpasse eller erstatte enhver del af denne aftale. Væsentlige ændringer vil fremgå af opdateringen af datoen for »Senest opdateret« ovenfor og, hvor det er relevant, ved offentliggørelse af en meddelelse i kundeområdet. Fortsat brug af tjenesterne efter en ændring betragtes som accept af den reviderede aftale.
TJENESTEUDBYDER
Netacel Inc. — et International Business Company (IBC), selskabsnummer 245535, stiftet i Republikken Seychellerne, der driver virksomhed under navnet HOSTCAY.
Registreret postadresse:
306 Victoria House
Victoria
MA
Seychellerne
Generel kontakt: office[at]hostcay[dot]com
Kundesupport: via supportanmodninger på https://my.hostcay.com
1. DEFINITIONER
"Vi" / "Os" / "Vores" / "HOSTCAY" / "HOSTCAY.COM" henviser til HOSTCAY og ethvert af dets moderselskaber, datterselskaber og tilknyttede selskaber, der er involveret i leveringen af tjenesterne.
"Du" / "din" / "bruger" / "klient" / "kunde" henviser til den person eller enhed, der besøger hjemmesiden og/eller benytter tjenesterne.
"Slutbrugere" henviser til enhver person eller enhed, der direkte eller indirekte — herunder via en anden bruger — (a) får adgang til eller bruger indholdet på dine tjenester, eller (b) på anden måde får adgang til eller bruger tjenesterne via din konto.
"Tjenester" henviser til alle produkter og tjenester, som HOSTCAY tilbyder via sin hjemmeside, herunder, men ikke begrænset til, webhosting, forhandlerhosting, VPS-hosting, lagrings-VPS, dedikerede servere, domæneregistrering, VPN, infrastrukturstyring og tilknyttede supplerende tjenester.
"Indhold af tjenester" omfatter al kildekode, filer, software, processer, grænseflader, data, tekst, konfigurationsindstillinger, medier og andet materiale, der lagres, hostes eller behandles af Tjenesterne på dine vegne.
"Hjemmeside" henviser til https://da.hostcay.com, https://my.hostcay.com samt eventuelle underdomæner eller lokaliserede versioner (f.eks. ru., ro., de., fr.).
OFFSHORE-HOSTING. .me
Important — what Offshore Hosting does NOT mean: OFFSHORE-HOSTING.
2. BRUGERES PRIVATLIV
Vores forpligtelse til beskyttelse af personoplysninger: HOSTCAY lægger stor vægt på at beskytte dit privatliv. Alle oplysninger, du giver os, opbevares sikkert i vores offshore-faktureringsinfrastruktur og behandles fortroligt. Vi vil aldrig sælge, udleje, udlåne eller videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål, og vi deler kun data, hvor det er strengt påkrævet i henhold til registreringsreglerne (se afsnit 6) eller i henhold til en gyldig retslig proces rettet mod os (se afsnit 3).
Hvad vi indsamler: Afhængigt af arten af din henvendelse — service, support eller salg — kan vi indsamle dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalingshistorik og -metode, betalingsbeløb og -datoer, ordreoplysninger samt de domænenavne, der er registreret via din konto. Vi gemmer eller behandler ikke kreditkort- eller PayPal-kontooplysninger direkte; alle følsomme betalingsoplysninger overføres til og opbevares af vores PCI-kompatible betalingsudbydere via krypterede forbindelser.
Sådan bruger vi det: De oplysninger, du giver, bruges til: (i) at levere og drive tjenesterne; (ii) at fakturere dig og forhindre svindel; (iii) at sende transaktionsmeddelelser såsom fakturaer, advarsler, meddelelser om misbrug og serviceoplysninger; og (iv) hvor du har tilmeldt dig, lejlighedsvise produktnyheder. Du skal sørge for, at dine kontaktoplysninger er korrekte, så vi kan kontakte dig i tide.
Cookies: HOSTCAY bruger cookies og lignende teknologier på sin primære markedsføringshjemmeside for at huske dine præferencer, måle trafikken og vise relevant indhold. Vores kundeportal på https://my.hostcay.com bruger ikke markedsføringscookies. En cookie er en lille datamængde, som en hjemmeside gemmer på din enhed, og som sendes tilbage til den pågældende hjemmeside ved efterfølgende besøg. Du kan indstille din browser til at afvise cookies, men visse funktioner på hjemmesiden fungerer muligvis ikke korrekt uden dem. Læs mere på cookiesandyou.com/about-cookies. Ved at fortsætte med at bruge vores hjemmeside accepterer du, at vi bruger cookies.
Dine rettigheder (GDPR og tilsvarende lovgivning): Du har ret til at få indsigt i, rette, overføre eller slette de personoplysninger, vi opbevarer om dig, samt til at gøre indsigelse mod eller begrænse visse former for behandling. For at udøve disse rettigheder skal du kontakte office[at]hostcay[dot]com fra den e-mailadresse, vi har registreret. Vi vil svare inden for tredive (30) dage. Anmodninger om sletning kan ikke fjerne oplysninger, som vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare (f.eks. fakturaer til skatteformål eller registrantoplysninger, som registret forpligter os til at opbevare).
Dataplacering: Kundernes faktureringsoplysninger opbevares i vores offshore-jurisdiktion. Det hostede indhold ligger i det datacenter og den region, du vælger ved kassen.
3. DMCA, OPHAVSRET, YTRINGSFRIHED OG GÆLDENDE LOVGIVNING
Gældende lovgivning: Denne aftale er underlagt lovgivningen i Republikken Seychellerne, hvor HOSTCAYs moderselskab, Netacel Inc., er registreret. Overholdelsen af driftsmæssige krav er desuden underlagt lovgivningen i den jurisdiktion, hvor det pågældende datacenter er beliggende.
DMCA-meddelelser: Digital Millennium Copyright Act („DMCA“) er en føderal lov i USA og finder ikke direkte anvendelse på infrastruktur, der drives uden for USA. Vores datacentre drives primært inden for Den Europæiske Union og andre offshore-jurisdiktioner, hvor EU-direktivet om ophavsret i det digitale indre marked og tilsvarende lokale love finder anvendelse. Vi behandler velformulerede klager vedrørende ophavsret i overensstemmelse med lovgivningen i datacentrets jurisdiktion; ubegrundede, krænkende eller juridisk irrelevante anmeldelser kan afvises.
Ytringsfrihed: HOSTCAY overholder artikel 10 i Den Europæiske Menneskerettighedskonvention og støtter lovlig ytringsfrihed, open source-software, privatlivets fred, anonymitet og netneutralitet. Vi censurerer ikke lovligt indhold fra vores kunder. Der er dog en klar grænse mellem lovlig ytring og materiale, der overtræder denne aftale (se afsnit 4) — vores forpligtelse til ytringsfrihed giver ikke ret til forbudte aktiviteter.
Ikke skudsikker: HOSTCAY er en offshore-hostingudbyder med fokus på privatlivsbeskyttelse; vi er ikke en »skudsikker« vært. Ondsindet aktivitet er strengt forbudt.
Retshåndhævelse: Hvis vi modtager et gyldigt juridisk dokument, der er anerkendt af de kompetente myndigheder i den pågældende jurisdiktion, vil HOSTCAY samarbejde i det omfang, loven kræver det. Retshåndhævende myndigheder kan kontakte os på office[at]hostcay[dot]com.
Ved forespørgsler vedrørende ophavsret eller andre rettigheder bedes du kontakte office[at]hostcay[dot]com.
4. FORBUDT INDHOLD OG AKTIVITETER
Selvom vi driver et åbent og tolerant hostingmiljø, er følgende indhold og aktiviteter strengt forbudt på al HOSTCAY-infrastruktur:
- Materiale med seksuelt misbrug af børn (CSAM) af enhver art
- Indhold, der promoverer ulovlige stoffer eller misbrug af kontrollerede stoffer
- Indhold, der omhandler udnyttelse af dyr, herunder zoofili og bestialitet
- Truende, racistisk, diskriminerende eller på anden måde krænkende indhold rettet mod enkeltpersoner eller grupper
- Svindel, multi-level marketing (»MLM«), pyramidespil eller andre vildledende forretningsmetoder
- Phishing, svindelsider, falske bank-, betalings- eller myndighedsportaler eller websteder, der indsamler brugeroplysninger
- Distribueret tjenesteforstyrrelse (»DDoS«), pakkeoversvømmelse, forstærknings- eller refleksionsangreb
- Ransomware, botnet, vira, malware, datatyve, RAT’er, IRC-bots eller lignende ondsindet software
- Uopfordrede kommercielle e-mails („UCE“ / spam) — se afsnit 7
- Enhver aktivitet, der kan medføre, at vores netværk bliver opført på Spamhaus’ liste eller hos lignende omdømmetjenester
- Misbrug af netværket, IP-spoofing, manipulation af ARP/ruter eller uautoriseret aflytning af trafik
- Krænkelse af immaterielle rettigheder eller ophavsret (hvis dette er relevant i datacentrets jurisdiktion)
- Uautoriseret adgang til computere, netværk eller overvågningssystemer („hacking“)
- Indhold, der fremmer eller støtter terrorisme
Tilladt med forbehold: Indhold for voksne (18+) og lovligt spil er tilladt, forudsat at det overholder lovgivningen i den jurisdiktion, hvor indholdet er hostet, samt eventuelle gældende krav om aldersverifikation eller licensering. Alt, der ikke er nævnt ovenfor, betragtes som tilladt, under forbehold af gældende lokal lovgivning.
Øjeblikkelig handling: Hvis din brug af tjenesterne udgør en fare for en persons sundhed, sikkerhed eller økonomiske tryghed (f.eks. aktiv phishing mod en reel bank), forbeholder vi os retten til straks og uden forudgående varsel at suspendere den pågældende tjeneste.
Kundens ansvar: HOSTCAY påtager sig ikke ansvaret for juridiske problemer, der opstår som følge af data, som kunderne har hostet. Ansvaret for, at det hostede indhold er lovligt og berettiget, påhviler udelukkende kunden.
5. ANSVAR FOR INDHOLD OG BRUG AF NETVÆRKET
Du bærer det fulde ansvar for alt indhold, der er gemt på din konto, og for al aktivitet, der udføres via din konto — herunder aktivitet udført af dine slutbrugere, underbrugere, forhandleres kunder eller enhver tredjepart, som du giver adgang til. HOSTCAY overholder principperne om modstand mod censur og griber kun ind, når indhold eller aktivitet overtræder denne aftale. HOSTCAY påtager sig intet ansvar for brugen af domænenavne, der er registreret via vores tjenester, eller for indhold, der offentliggøres på hjemmesider tilknyttet disse domæner. Hvis du bliver opmærksom på ulovlig aktivitet, der hostes på vores infrastruktur, bedes du indberette det til office[at]hostcay[dot]com.
6. DOMÆNENAVNE
Vores rolle — en forhandler med fokus på privatlivsbeskyttelse, ikke en akkrediteret registrator: HOSTCAY er ikke en ICANN-akkrediteret registrator og er ikke direkte akkrediteret hos noget ccTLD-register. Vi fungerer som en offshore-formidler mellem dig og det relevante register/den relevante registrator. Vores domænetjeneste er fra starten designet med fokus på privatlivsbeskyttelse: I stedet for at registrere dit domæne direkte hos en overordnet registrator, der logger og opbevarer dine personlige oplysninger under sin egen jurisdiktion, opbevarer vi dine registreringsdata i vores offshore-faktureringsinfrastruktur og videregiver kun de minimumsoplysninger, som registret kræver for at opretholde domænets gyldighed. Dette er en forbedring af privatlivsbeskyttelsen, ikke en garanti for anonymitet — vi skal stadig overholde reglerne for alle de registre, vi bruger.
Domæneejerskab og WHOIS-oplysninger: Når du registrerer eller overfører et domæne via HOSTCAY, registreres domænet under din registrantoplysninger — de oplysninger, du angiver i din faktureringskonto. Du er den juridiske registrant og ejer af domænet fra det øjeblik, det registreres. HOSTCAY registrerer ikke domæner på dine vegne under sine egne virksomhedsoplysninger.
Nøjagtige data er obligatoriske (ICANN / overholdelse af ccTLD-krav): ICANN’s akkrediteringsaftale for registratorer og alle de ccTLD-registraturkontrakter, vi arbejder under, kræver, at WHOIS-oplysningerne om registranter skal være nøjagtige, fuldstændige og verificerbare. Når du registrerer et domæne gennem os, erklærer og garanterer du, at det navn, den adresse, den e-mailadresse og det telefonnummer, du angiver, er korrekte og opdaterede, og at du vil opdatere dem inden for en rimelig frist, hvis de ændres. Unøjagtige, forfalskede eller ikke-verificerbare WHOIS-oplysninger er grundlag for, at registratoren kan suspendere, spærre eller slette domænet, og HOSTCAY er forpligtet til at videresende verifikationsanmodninger fra registratoren til dig. Manglende svar på en verifikationsanmodning fra registret (typisk inden for 15 dage) vil medføre, at domænet suspenderes af registret, og vi kan ikke omgøre en sådan handling. HOSTCAY er ikke ansvarlig for tab af service, trafik eller forretning som følge af en domænesuspension forårsaget af unøjagtige eller uverificerede WHOIS-oplysninger.
Sådan beskyttes dine data: Vi beskytter dine registreringsoplysninger på to måder: (1) de opbevares sikkert i vores offshore-faktureringssystem i stedet for at blive indekseret og opbevaret af en overordnet registrator i dennes jurisdiktion; og (2) for topdomæner, der understøtter det, anvendes gratis WHOIS-privatbeskyttelse som standard, så dine personlige oplysninger ikke er offentligt synlige ved WHOIS-opslag. WHOIS-privatbeskyttelse skjuler dine data for offentligheden — det gør den ikke skjule dem for registreringsdatabasen, ICANN eller i forbindelse med lovlige retslige procedurer rettet mod registreringsdatabasen eller os. WHOIS-fortrolighed er ikke tilgængelig for alle ccTLD’er; hvor registreringsdatabasen kræver offentliggørelse af registrantoplysninger, vil dine data blive vist i WHOIS, og ingen fortrolighedstjeneste kan tilsidesætte denne regel.
Registrets regler har forrang for vores vilkår: Hvert TLD og ccTLD har sine egne registreringsbetingelser (bopælskrav, varemærkeregler, tvistløsningsprocedurer såsom UDRP/URS, retningslinjer for fjernelse og misbrug, fristperioder for indløsning og fornyelse, overførselslåse og meget mere). Ved at registrere et domæne via HOSTCAY accepterer du at overholde det relevante registraturs politikker ud over denne aftale. Hvis registraturens regler er i strid med noget, der er angivet her, har registraturens regler forrang, og vi er forpligtet til at håndhæve dem.
Suspensioner, låsninger og nedtagninger: Et domæne, der er registreret via HOSTCAY, kan suspenderes, spærres, overføres eller slettes af registratoren som følge af: en gyldig retskendelse; en afgørelse i en UDRP/URS- eller ccTLD-tvist; en klage vedrørende misbrug, phishing, malware eller varemærke, der er indgivet af registratoren; manglende WHOIS-verifikation; eller manglende betaling. Vi har ikke beføjelse til at tilsidesætte registratorens afgørelser. Vi vil underrette dig om eventuelle foranstaltninger fra registratoren vedrørende dit domæne ved hjælp af de kontaktoplysninger, vi har registreret.
Fornyelser, udløb og genoprettelse: Fornyelse af domæner faktureres på forhånd. Hvis et domæne ikke fornyes inden udløbsdatoen, følger det registratorens standardforløb (frist for automatisk fornyelse, indløsningsperiode og derefter sletning). De af registratoren fastsatte indløsningsgebyrer gælder og kan ikke forhandles. Når et domæne er udløbet fuldstændigt og er blevet frigivet af registratoren, er det ikke længere muligt at genvinde det.
Overgange: Du kan til enhver tid overføre dit domæne fra HOSTCAY til en anden registrator, i overensstemmelse med ICANN/ccTLD-reglerne for overførsel (typisk en spærreperiode på 60 dage efter registrering/overførsel samt udstedelse af en autorisationskode fra vores side). Vi vil ikke uden rimelig grund tilbageholde eller forsinke en udgående overførsel.
Særtegn og IDN’er: Domænenavne skal overholde registraturens regler: mellem 3 og 63 tegn, der udelukkende består af bogstaver (a–z), tal (0–9) og bindestreger (ikke i begyndelsen eller slutningen). Tegn som »&« og »#« er forbudt. Internationaliserede domænenavne ("IDN'er") understøttes ikke på vores platform; vores system fjerner IDN'er og specialtegn ved aktivering for at overholde registraturstandarderne, hvilket kan resultere i, at der mangler tegn i et registreret domæne. Der ydes ikke refusion for domæner, der er berørt af fjernelse af specialtegn. Vores fortjeneste på domæneregistreringer er minimal, da størstedelen af gebyret betales til registreringsdatabasen.
Begrænset ansvar: Vores ansvar er strengt begrænset til selve registrerings- og fornyelsestjenesten. Vi påtager os intet ansvar for indhold, der hostes på domæner, der er registreret gennem os, eller for eventuelle foranstaltninger, som registratoren måtte iværksætte mod et domæne.
Indholdsrelateret suspension: Vi spærrer ikke et domæne på grundlag af indholdet på en hjemmeside, hvis dette indhold ikke er hostet på vores servere. Når indholdet er hospiteres på vores servere og overtræder vores AUP, er det kun hosting-tjenesten, der berøres — selve domænet forbliver under din kontrol, medmindre der også træffes en foranstaltning fra registratoren.
Anmeldelse af ulovligt indhold: Brugere, der støder på ulovligt indhold, opfordres til at indberette det til den udbyder, der er ansvarlig for det pågældende indhold. I de fleste tilfælde er ulovligt indhold hostet på tredjepartsservere, og disse udbydere har beføjelse til at gribe ind.
7. SPAM & UCE
Nultolerance: HOSTCAY håndhæver en streng nultolerancepolitik over for uopfordrede kommercielle e-mails („UCE“ / spam) på tværs af alle tjenester. Du må ikke bruge vores netværk til at sende UCE eller hoste hjemmesider, der promoveres via UCE, uanset hvilket netværk den stammer fra. Overtrædelser kan medføre øjeblikkelig suspension eller opsigelse. Når vi modtager en troværdig spam-anmeldelse, indleder vi en undersøgelse inden for 48 timer; i denne periode kan din tjeneste blive begrænset for at forhindre yderligere overtrædelser. Hvis anmeldelsen bekræftes, kan vi suspendere eller opsige den pågældende tjeneste uden yderligere varsel og kan søge civilretlige midler til at dække vores omkostninger til undersøgelse og håndhævelse.
Udgående e-mails på delte hosting- og e-mail-abonnementer: Delt webhosting og e-mail-hosting er udelukkende beregnet til personlig brug eller legitim e-mail-kommunikation for små virksomheder via webmail eller IMAP/POP3. SMTP via port 25 er som standard blokeret, og disse abonnementer er ikke egnet til nyhedsbreve, masseforsendelser eller PHP-baserede mailprogrammer (f.eks. WordPress-mail). Da vores netværk er privatlivsorienteret og offshore, har vores udgående IP-adresser ingen etableret mail-reputation. Al udgående mail skal dirigeres via Mail.baby, vores integrerede tredjepartsrelay (aktiveret som standard på delte abonnementer og e-mail-abonnementer). Du er ansvarlig for at holde dit domæne ude af Spamhaus DBL og for at konfigurere SPF-, DKIM-, DMARC-, MX- og PTR-poster ved hjælp af vores udpegede navneservere. Tredjeparts DNS-udbydere (f.eks. Cloudflare) kan forstyrre e-mail-leveringen og understøttes ikke til e-mail-formål. Vi stræber efter god leverbarhed, men kan ikke garantere, at e-mails ender i indbakken, især for nye domæner eller domæner, der udviser spamlignende mønstre. Domæner, der er opført på DBL, skal først implementere DKIM, PTR og MX korrekt, før der indsendes en anmodning om fjernelse fra Spamhaus; fjernelse fra listen kan ikke garanteres.
Udgående e-mails på VPS- og dedikerede servere: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.
Brug af enhver tjeneste, der indebærer afsendelse af e-mails, betragtes som en accept af dette afsnit.
8. OM SIKKERHED
- Loginoplysninger: Din adgangskode og dine godkendelsestokener er nøglerne til din konto. Du er ansvarlig for at opbevare dem sikkert og fortroligt samt for al aktivitet, der udføres via din konto — herunder aktivitet udført af personer, som du giver adgang til, eller personer, der får fat i dine loginoplysninger som følge af din uagtsomhed.
- Ingen omgåelse: Du må ikke forsøge at omgå godkendelse eller sikkerhed på nogen vært, noget netværk eller nogen konto — herunder at få adgang til data, der ikke er beregnet til dig, at logge ind på konti, som du ikke har tilladelse til at bruge, eller at afprøve sikkerheden på andre netværk (uanset om de befinder sig på eller uden for vores infrastruktur).
- Ingen afbrydelser i tjenesten: Du må ikke forstyrre den service, der stilles til rådighed for brugere, servere eller netværk, ved hjælp af denial-of-service-angreb, bevidst overbelastning eller ethvert forsøg på at få en server eller et netværkssegment til at gå ned, forringe dets ydeevne eller destabilisere det.
- Sikkerhedsforbedringer på kundesiden: Du skal iværksætte rimelige sikkerhedsforanstaltninger i din egen softwarestak (stærke adgangskoder, softwareopdateringer, tofaktorautentificering, hvor dette tilbydes, begrænsede SSH-nøgler, korrekt håndtering af filrettigheder osv.) for at forhindre uautoriseret brug af din konto eller server.
- Konsekvenser: Overtrædelser af system- eller netværkssikkerheden kan medføre strafferetlig forfølgelse og/eller civilretligt ansvar ud over suspension eller ophør af den pågældende tjeneste.
9. RESSOURCEFORBRUG (DELT HOSTING)
Delt hosting og forhandlerhosting-konti deler de underliggende serverressourcer med mange andre konti. For at sikre, at platformen forbliver stabil for alle, er følgende aktiviteter forbudt på delte hosting- og forhandlerhosting-abonnementer:
- Brug af 20 % eller mere af systemressourcerne i mere end 120 sekunder i en enkelt proces (herunder CGI, FTP, PHP, HTTP og lignende processer)
- Kørsel af selvstændige, langvarige, uovervågede server-side-processer eller daemons
- Kørsel af ethvert BitTorrent-program, enhver tracker eller enhver klient
- Fildeling, peer-to-peer-aktivitet eller brug af kontoen primært som filopbevaringsplads
- Kørsel af cron-opgaver med intervaller på under 10 minutter
- Generering af mere end 300 HTTP-anmodninger (port 80/443) pr. 30 sekunder
- Brug af kontoen til primær ekstern backup-lagring af uafhængige tjenester
Begrænsninger i CloudLinux LVE: HOSTCAY bruger CloudLinux LVE til at sikre en retfærdig fordeling af ressourcerne mellem de forskellige Shared Hosting-konti. LVE er en containerteknologi på kernelniveau, der bygger på cgroups; den fungerer transparent med minimal overhead og forhindrer, at et enkelt websted monopoliserer CPU, I/O, hukommelse eller Apache-arbejdsprocesser. Hvis din hjemmeside viser fejlmeddelelsen »Resource Limit Reached«, har kontoen nået de LVE-grænser, der er knyttet til din pakke. Grænserne for de enkelte pakker er angivet på vores prisside. Hvis du vedvarende overskrider dine LVE-grænser, er det et tegn på, at du er vokset ud af shared hosting og bør opgradere til en VPS eller en dedikeret server.
10. DEDIKEREDE SERVERE OG VPS-SERVERE
Som standard ikke administreret: Medmindre det udtrykkeligt er købt som en administreret tjeneste, er alle dedikerede servere og VPS-servere uadministrerede. HOSTCAY klargør serveren i henhold til de specifikationer, du har bestilt (CPU, RAM, diskplads, netværk), og installerer det operativsystem, du vælger (eller vores anbefalede standardvalg). Efter installation af operativsystemet ophører vores supportansvar, og det fulde ansvar for serveren overgår til dig — herunder konfiguration, softwareinstallation, opdateringer, sikkerhedsforstærkning, ydeevneoptimering, fejlfinding og beskyttelse af dine data.
Kvalifikationer: Root- eller administratoroplysningerne sendes én gang i aktiverings-e-mailen til den registrerede e-mailadresse. Du skal ændre adgangskoden ved første login. Vi gemmer ikke en kopi af dine serveradgangskoder. Hvis du mister dem, kan vi nulstille adgangskoden via en genoprettelsesprocedure, men vi kan ikke gendanne den tidligere adgangskode.
Kontrolpanel: VPS-servere leveres med vores VPS-kontrolpanel (start/stop/genstart, geninstallation, konsol og netværksadministration). Dedikerede servere leveres som standard uden et hosting-kontrolpanel; du kan selv installere cPanel, DirectAdmin eller et hvilket som helst andet licenseret produkt.
Kundestyret drift af VPS: Via VPS-kontrolpanelet kan du genstarte, geninstallere operativsystemet fra en skabelon eller en ISO-fil, montere et redningsbillede og på anden vis administrere din VM, som du ønsker. Hyppige geninstallationer eller fastlåste processer kan i sjældne tilfælde gøre det nødvendigt for os at afbryde en fastlåst opgave — opret en supportanmodning, hvis det er nødvendigt.
Geninstallation af operativsystemet og genstart: Du kan kontakte os for at få hjælp til netværksrelaterede problemer, fejl i serverhardwaren, problemer med VPS-kontrolpanelet samt OS-skabeloner og ISO-filer. Problemer, der skyldes kunden selv, er ikke omfattet.
E-mail på VPS- og dedikerede servere: Port 25 er lukket, og vores IP-adresser er som regel opført på Spamhaus’ PBL-liste. Se afsnit 7.
Sikkerhedskopier på VPS- og dedikerede servere: VPS og dedikerede servere er ikke der er omfattet af en sikkerhedskopieringstjeneste — se afsnit 11 for den fulde politik for sikkerhedskopiering. Du er alene ansvarlig for at opbevare dine egne sikkerhedskopier. Der kan købes yderligere lagerplads til sikkerhedskopier hos vores Lagringsservere side, eller du kan benytte en hvilken som helst ekstern løsning (Google Drive, S3-kompatibel lagring, Backblaze B2, FTP/SFTP uden for virksomheden, dit eget backup-program).
Politik for VPS-netværksydelse og båndbredde VPS-tjenesten kører på en delt, overtegnet netværksinfrastruktur, hvor den angivne Gbps-port henviser til den maksimale kapacitet for det virtuelle netværksgrænseflade og den underliggende nodes uplink, snarere end en dedikeret eller garanteret båndbreddetildeling pr. instans. Flere virtuelle servere er hostet på den samme fysiske node og deler en fælles opstrømsforbindelse, hvilket betyder, at den faktiske gennemstrømning er afhængig af belastning og den samlede udnyttelse af noden. Selvom VPS-instanser under gunstige forhold midlertidigt kan nå op på eller "burste" mod 1-2 Gbps, er vedvarende ydeevne ikke garanteret og vil variere afhængigt af samtidig brug fra andre lejere og den samlede belastning på systemet. Udbyderen kan anvende trafikregulering, retningslinjer for rimelig brug eller andre afbødende foranstaltninger for at opretholde stabiliteten og forhindre, at enkelte brugere påvirker den samlede nodeydelse negativt. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i en separat serviceaftale eller en dedikeret båndbreddeplan, ydes der ingen garantier for minimumsgennemstrømning, ubegrænset båndbredde eller ydeevne.
Opsigelse af dedikerede servere: For at opsige en dedikeret server skal du indsende en opsigelsesanmodning via kundeportalen mindst 7 dage før faktureringsfristen. Dedikerede servere fornyes automatisk hver måned i henhold til vores datacenter-kontrakter; uden rettidig opsigelse er du fortsat forpligtet til at betale den følgende måneds omkostninger til strøm, hardwareudlejning og rackplads. Forsinkede eller manglende betalinger på én server kan også påvirke status for andre servere på samme konto — f.eks. hvis du har to servere og undlader at give rettidig opsigelsesvarsel for den ene, kan den anden blive suspenderet, indtil alle udestående beløb er betalt.
11. FLYTNING AF HJEMMESIDER, SIKKERHEDSKOPIERING OG DATATAB
Generelt: Alle tjenester leveres »som de er« og »efter tilgængelighed«. HOSTCAY påtager sig intet ansvar for datatab, beskadigede data eller driftsforstyrrelser, der skyldes tjenesterne. Du bærer det endelige ansvar for dine egne data.
Flytning af hjemmeside: Vi tilbyder en gratis migrationsservice til nye Delt webhosting kunder, efter bedste evne. Vi kan ikke garantere gennemførlighed, fuldstændighed eller en bestemt tidsramme. Krav til deltagelse:
- Gælder kun delt webhosting — VPS og dedikerede servere er ikke omfattet.
- Anmodningen skal fremsættes inden for 30 dage efter tilmeldingen; anmodninger, der fremsættes efter 30 dage, faktureres til vores standardgebyr for overførsel.
- Kilden skal bruge cPanel eller DirectAdmin.
- Størrelsesbegrænsning pr. fil: 5 GB. Størrelsesbegrænsning pr. database: 2 GB. For større websteder udarbejdes der et tilbud efter en konkret vurdering — opret venligst en supportanmodning.
Der tilbydes ingen sikkerhedskopieringstjeneste: HOSTCAY gør ikke Vi tilbyder ingen sikkerhedskopieringstjeneste på nogen af vores abonnementer. Vi tager, gemmer, opbevarer eller gendanner ikke automatiske eller manuelle sikkerhedskopier af dine data på Shared Web Hosting, Reseller Hosting, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS eller dedikerede servere. Der er ikke inkluderet nogen backup-løsning, selvbetjeningsfunktion til gendannelse eller assisteret gendannelsestjeneste i nogen af vores abonnementer, og vi tilbyder ingen datagendannelse i tilfælde af tab, beskadigelse, sletning, suspension, opsigelse eller infrastrukturfejl.
Du er alene ansvarlig for dine egne sikkerhedskopier: Da vi ikke tager sikkerhedskopier af dine data, er du fuldt og helt ansvarlig for at oprette og vedligeholde uafhængige sikkerhedskopier uden for vores systemer af alle data, som du ikke har råd til at miste. Brug en løsning, som du selv har kontrol over (Google Drive, S3-kompatibel lagring, Backblaze B2, FTP/SFTP uden for virksomheden, rsync, din egen sikkerhedskopieringssoftware eller en hvilken som helst ekstern metode), opbevar flere kopier, og test dine gendannelsesprocedurer regelmæssigt. Hvis du har brug for administreret sikkerhedskopieringsplads, kan du købe ekstra plads hos vores Lagringsservere side, men det er stadig dit ansvar at konfigurere og udføre sikkerhedskopieringer til den.
Ingen garanti, ingen SLA, intet ansvar: HOSTCAY giver ingen garantier med hensyn til dataholdbarhed, RPO (Recovery Point Objective) eller RTO (Recovery Time Objective), og der udstedes ingen servicekreditter for tabte, beskadigede eller ugenoprettelige data. HOSTCAY påtager sig intet ansvar overhovedet for datatab, datakorruption eller driftsafbrydelser, herunder — men ikke begrænset til — tab som følge af hardwarefejl, beskadigelse af lagringsmedier, RAID-/array-svigt, beskadigelse af hypervisor eller filsystem, brugerfejl, utilsigtet sletning, mislykkede opdateringer eller migreringer, kompromitterede konti, malware eller ransomware eller suspension/ophør af en tjeneste.
Ved at benytte vores tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået dette afsnit, at HOSTCAY ikke tilbyder nogen form for backup- eller datagendannelsestjeneste, og at det udelukkende er dit ansvar at sørge for dine egne eksterne backups.
12. TJENESTENS DRIFTSTID
HOSTCAY har et minimumsmål netværksoppetid på 99,9 % pr. kalendermåned. I de sjældne tilfælde, hvor vi ikke opfylder dette mål, kan du anmode om en servicekredit, der svarer til den netværksnedetid, der kan tilskrives os i den pågældende måned. Servicekreditter fratrækkes den næste faktura og kan ikke refunderes.
Driftstidsgarantien gælder udelukkende for vores netværksforbindelse. Følgende er undtaget fra SLA’en og giver ikke anledning til servicekreditter:
- Interne applikationsstakke såsom MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, mail-daemoner og lignende software (uanset om de administreres af dig eller af os)
- DDoS-angreb, flooding eller andre volumetriske angreb eller protokolangreb mod din tjeneste eller infrastruktur
- Planlagt vedligeholdelse, der meddeles mindst 24 timer i forvejen, samt akut vedligeholdelse
- Serviceafbrydelser som følge af ubetalte fakturaer, håndtering af misbrug eller overtrædelse af denne aftale
- Problemer med internetudbyder, sidste strækning, ruteændringer eller lokale forbindelser hos kunden
- Driftsstop forårsaget af kunden (forkert konfiguration, opbrug af planens ressourcer, fejl i opdateringer osv.)
- Tilfælde af force majeure (jf. § 19)
- Problemer på domæneniveau (fejlkonfiguration af DNS, suspensioner fra registratoren, udløbne domæner)
HOSTCAY forbeholder sig ret til at ændre denne SLA efter eget skøn. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden og træder i kraft syv (7) dage efter offentliggørelsen.
13. STØTTE
Kanaler: Kundesupport ydes udelukkende via supportanmodninger, der indsendes via vores faktureringsportal på https://my.hostcay.com. Henvendelser behandles i den rækkefølge, de modtages; det vil ikke fremskynde svaret, hvis du opretter flere henvendelser eller sender flere svar. Support ydes udelukkende på engelsk.
Omfang: Delt hosting omfatter vedligeholdelse af operativsystem, webserver, e-mail og kontrolpanel, som udføres af os. VPS- og dedikerede servere er som standard ikke-administrerede og er beregnet til erfarne Linux-/Windows-administratorer — vi tilbyder ikke konfiguration på applikationsniveau, fejlfinding af software eller serveroptimering på disse abonnementer, medmindre der er købt et administreret tillægsabonnement. Du kan altid kontakte os vedrørende:
- Netværksrelaterede problemer, som kan tilskrives os
- Fejl i serverhardwaren
- Problemer med VPS-kontrolpanelet
- OS-skabeloner og ISO-filer
- Spørgsmål vedrørende fakturering, konti og aktivering
Hvis en forstyrrelse skyldes problemer med hardware, infrastruktur, netværk eller virtualisering, som HOSTCAY er ansvarlig for, yder vi gratis assistance. For arbejde, der ligger uden for dette omfang, kan vi tilbyde et separat, gensidigt aftalt honorar.
Adfærd: Krænkende, truende, æreskrænkende eller på anden måde upassende sprogbrug er forbudt i al kommunikation med HOSTCAY (supportbilletter, livechat, e-mail, sociale medier). Overtrædelser kan medføre en skriftlig advarsel, begrænsning eller ophævelse af adgangen til support og, i alvorlige tilfælde, ophævelse af dine tjenester uden refusion.
14. AFLYSNINGER OG REFUSIONER
Sådan opsiger du: Afbestillingsanmodninger skal indsendes via kundeportalen på https://my.hostcay.com — gå til den pågældende tjeneste og indsend afmeldingsformularen. Afmeldinger er ikke modtages via supportanmodninger, e-mail eller livechat.
Opsigelsesfrist: Anmodninger om opsigelse skal indsendes mindst 7 dage før din næste fornyelsesdato. For dedikerede servere er denne 7-dages opsigelsesfrist obligatorisk; uden den forbliver du forpligtet til at betale datacenteromkostningerne for den følgende måned, og manglende betalinger på én server kan påvirke status for andre servere på samme konto. Dette skyldes, at vi indgår en månedlig kontrakt med datacentret om leje af hardware, reservedele samt strøm- og forbrugsomkostninger, som fornyes automatisk hver 30. kalenderdag, medmindre du indsender en gyldig opsigelsesanmodning med 7 dages varsel. Hvis en server ikke opsiges i tide, forlænges kontrakten, og vi kan ikke fjerne hardwaren fra racket før udløbet af denne opsigelsesperiode — hvilket betyder, at vi pådrager os omkostningerne, selv når en kunde ikke længere ønsker at fortsætte. Af denne grund vil manglende betaling eller manglende indsendelse af en korrekt opsigelse medføre, at alle tjenester suspenderes på grund af det deraf følgende økonomiske tab og kontraktbrud, og tjenesterne forbliver suspenderet, indtil de udestående trin er gennemført.
Vores ret til at opsige aftalen: HOSTCAY forbeholder sig ret til når som helst at suspendere eller opsige enhver konto, med eller uden forudgående varsel, i tilfælde af overtrædelse af denne aftale, krænkende adfærd over for personalet, manglende betaling eller aktiviteter, der udgør en fare for vores infrastruktur eller andre kunder.
Refusionspolitik — Generel regel: HOSTCAY har som udgangspunkt en politik om, at der ikke ydes refusion. Følgende undtagelser gælder:
- Delt hosting: 15 dages pengene-tilbage-garanti for nye kunder, dog ikke for betalinger foretaget via Bitcoin eller andre kryptovalutaer.
- Inden for 72 timer efter betaling: Der kan overvejes en refusion, hvis den manglende levering kan tilskrives HOSTCAY (f.eks. hvis vi ikke kan stille den bestilte tjeneste til rådighed).
- Forkerte tilbagevendende opkrævninger: Se afsnittet »Abonnementer med tilbagevendende betalinger« nedenfor.
Kan aldrig refunderes: Dedikerede servere, virtuelle private servere, SSL-certifikater, VPN-tjenester, administrations- og opsætningsgebyrer, behandlingsgebyrer, gebyrer for installation af specialudviklet software, registrering og fornyelse af domænenavne, transaktioner betalt via Bitcoin eller andre kryptovalutaer, »Tilføj kredit« / indbetalinger til kontosaldoen samt ikke-refunderbare licensgebyrer fra tredjeparter (f.eks. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, tilføjelser til kontrolpaneler).
Administrationsgebyr: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.
Tilbageførsler: Hvis du indleder en tvist eller anmoder om en tilbageførsel hos din betalingsudbyder i stedet for først at kontakte os, kan dette medføre øjeblikkelig suspension eller ophævelse af alle tjenester på din konto samt et gebyr for behandling af tilbageførslen. Enhver overtrædelse af denne aftale medfører, at enhver ret til refusion bortfalder.
Kvalifikationskrav: Refusioner ydes kun til nye kunder. Kunder, der tidligere har haft en konto (som er blevet annulleret, suspenderet, opsagt eller på anden måde lukket) og tilmelder sig igen, eller som opretter en sekundær konto, er ikke berettiget til refusion.
Arbejdstjenester: Anmodninger om refusion for tjenester, der fungerer som bestilt, eller hvor problemerne skyldes kunden, vil ikke blive imødekommet.
Abonnementer med tilbagevendende betalinger: Det er dit ansvar at opsige eventuelle aktive betalingsabonnementer direkte hos PayPal eller den betalingsudbyder, du har valgt. HOSTCAY har ikke adgang til din betalingsprofil og kan ikke opsige tilbagevendende abonnementer på dine vegne — det kan kun kontoindehaveren gøre via betalingsudbyderens platform. Hvis du ikke opsiger dit abonnement, vil du fortsat blive opkrævet, og eventuelle for meget betalte beløb vil blive overført som en ikke-refunderbar kredit til din kontosaldo, som kan bruges til at dække fremtidige fakturaer. Hvis der ved en fejl er blevet opkrævet for flere måneder, kan der kun udstedes refusion for betalinger, der er foretaget inden for de sidste 30 dage, og kun til den oprindelige betalingsmetode.
Diskretion: HOSTCAY forbeholder sig ret til efter eget skøn at afvise enhver anmodning om refusion.
15. BETALINGER, SUSPENSION, OPSIGELSE OG OPBEVARING AF DATA
Fakturering: Fakturaer for alle hosting-tjenester udstedes 7 dage før forfaldsdatoen. Vores faktureringssystem sender flere rykkere for ubetalte fakturaer. Sørg for, at dine kontaktoplysninger er korrekte, så du modtager disse rykkere i tide.
Betalingsmetoder: Vi accepterer kreditkort, PayPal, kryptovaluta (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney og bankoverførsel. Ved PayPal-betalinger kan vi anmode om bekræftelse af den anvendte PayPal-e-mailadresse. For at sikre køberens privatliv bedst muligt omregnes betalinger i kryptovaluta til XMR (Monero) ved modtagelsen.
Tidsplan for suspension og opsigelse:
- Delt hosting: Tjenesten suspenderes 1 dag efter fakturaens forfaldsdato, hvis betaling ikke er modtaget. Efter 4–5 dages suspension lukkes kontoen automatisk og slettes permanent fra vores servere. Når tjenesten er ophørt, er det ikke længere muligt at gendanne data.
- VPS-servere: Tjenesten suspenderes 1 dag efter fakturaens forfaldsdato. Efter 4–5 dages suspension afbrydes tjenesten, og alle data slettes permanent. Når tjenesten er afbrudt, er det ikke længere muligt at gendanne data.
- Dedikerede servere: Tjenesten suspenderes på fakturaens forfaldsdato, hvis den ikke er betalt. Hvis fakturaen forbliver ubetalt i 4–5 dage, og vi ikke modtager nogen henvendelse fra dig — ikke engang en anmodning om betalingsudsættelse — lukkes serveren ned og kan blive tildelt en anden kunde. Når serveren er lukket ned eller genbrugt, går alle data på serveren tabt for altid.
Hvis du forventer, at betalingen bliver forsinket, skal du give os besked via en faktureringsanmodning inden forfaldsdatoen, og vi vil, hvor det er rimeligt, sætte tjenesten på hold, mens du får ordnet det.
Opbevaring af data efter opsigelse: Når en tjeneste er afsluttet, kan dataene fra den pågældende tjeneste ikke gendannes (se § 11). Sørg for at tage dine egne sikkerhedskopier og betal dine regninger til tiden for at undgå datatab.
16. FORHANDLERE OG PARTNERE
Førstehjælp: Forhandlere er ansvarlige for at yde førstelinjesupport til deres egne slutkunder. HOSTCAY yder ikke support direkte til en forhandlers kunder. Hvis en forhandlers kunde kontakter HOSTCAY direkte, kan vi midlertidigt suspendere kundens konto, indtil forhandleren påtager sig ansvaret. Af sikkerhedsmæssige årsager og for at sikre sporbarheden skal alle supportanmodninger vedrørende en forhandlerkonto indgives af forhandleren på vegne af dennes kunde.
Ansvarlighed: Forhandlere er ansvarlige for alt indhold, der gemmes eller overføres via deres forhandlerkonto, samt for deres kunders handlinger. HOSTCAY vil holde forhandleren ansvarlig for enhver kundeaktivitet, der strider mod gældende lovgivning eller denne aftale. I sådanne tilfælde vil vi kontakte forhandleren og samarbejde om at løse problemer med misbrug.
17. PARTNERPROGRAM
Provisionssats: 20 % på hver kvalificerende førstebestilling, der afgives via dit partnerlink. Provisionen gælder kun for første køb, ikke for fornyelser.
Sporing via cookies: En cookie med en varighed på 2 år sporer henviste besøgende. Du modtager en provision, hvis den henviste besøgende foretager et kvalificerende førstekøb på et hvilket som helst tidspunkt inden for denne periode.
Undtaget fra provision:
- Tilvalgskonfigurationer (ekstra IP-adresser, softwarelicenser, tilpassede installationer, tilvalg ved kassen)
- Registrering og fornyelse af domænenavne
- SSL-certifikater
- Fornyelse af tjenester af enhver art
- "Tilføj kredit" / påfyldning af kontosaldo
Hvis en affiliate-ordre indeholder tilvalg, kan den viste ordreværdi se højere ud end det beløb, der giver ret til provision. Den endelige udbetaling vil afspejle den korrekte provision eksklusive tilvalg.
Udbetalinger:
- Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
- Provisioner udbetales 35 dage efter den kvalificerende ordre for at tage højde for tilbageførsler, annulleringer og overtrædelser af brugsbetingelserne.
- Affiliates med en positiv historik kan anmode om en hurtigere udbetaling via en supportanmodning; vi vil gennemgå din historik og kan eventuelt forkorte ventetiden.
- Udbetalingsmetoder: PayPal, bankoverførsel eller kryptovaluta.
- Godkendte udbetalinger behandles samme dag.
Anmodning om udbetaling: Vi anbefaler, at du opretter en supportanmodning, når du indsender en udbetalingsanmodning, da vi ikke modtager automatiske meddelelser om udbetalingsanmodninger i partnerpanelet. Angiv, at du allerede har indsendt anmodningen — det hjælper os med at prioritere og udbetale beløbet uden forsinkelse.
18. ERSTATNING
Du indvilliger i at forsvare, skadesløsholde og friholde HOSTCAY, dets ledende medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer, ansatte, repræsentanter og tredjepartsudbydere for alle krav, fordringer, omkostninger, udgifter, tab, forpligtelser og erstatningskrav (herunder rimelige advokatsalærer), der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med: (i) din brug af eller adgang til denne hjemmeside eller nogen af tjenesterne; (ii) din overtrædelse af denne aftale eller enhver politik, der er indarbejdet heri; (iii) din krænkelse af tredjepartsrettigheder, herunder immaterielle rettigheder eller ejendomsrettigheder; og (iv) enhver aktivitet, der udføres via din konto, uanset om den er godkendt af dig eller ej. Disse erstatningsforpligtelser består også efter ophør eller udløb af denne aftale og din brug af hjemmesiden og tjenesterne.
19. FORCE MAJEURE OG ANSVARSBEGRÆNSNING
Ansvarsfraskrivelse vedrørende »som beset«: Alle tjenester leveres »som de er« og »som de foreligger«, uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede. HOSTCAY fraskriver sig udtrykkeligt enhver garanti for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse af rettigheder, nøjagtighed og uafbrudt drift.
Ansvarsbegrænsning: I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, påtager HOSTCAY sig intet ansvar for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader, eksemplariske eller strafskader — herunder tab af fortjeneste, tab af indtægter, tab af forretning, tab af goodwill, tab af data, tab af brugsret eller omkostninger til erstatningstjenester — der opstår som følge af eller i forbindelse med tjenesterne, servernedbrud, utilgængelighed af tjenester, datakorruption eller -sletning, uanset hvilket retsgrundlag sådanne erstatningskrav måtte være baseret på, og selvom HOSTCAY er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne skader. I det omfang et ansvar ikke kan udelukkes, må HOSTCAYs samlede erstatningsansvar over for dig i forbindelse med en enkelt hændelse eller en række relaterede hændelser ikke overstige de samlede gebyrer, du har betalt til HOSTCAY for den berørte tjeneste i de tre (3) måneder, der gik forud for den hændelse, der gav anledning til kravet.
Force majeure: HOSTCAY kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af forpligtelser, der skyldes begivenheder, som ligger uden for selskabets rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til: force majeure, naturkatastrofer, krig, terrorisme, optøjer, borgerlige uroligheder, regeringsindgreb, sanktioner, embargoer, pandemier eller epidemier, arbejdskonflikter, fiberbrud, udfald i opstrømsnetværk, omfattende DDoS-angreb, strøm- eller kølefejl i datacentre, cyberhændelser, der påvirker opstrømsudbydere, samt svigt i telekommunikations- eller internetinfrastrukturen.
HOSTCAY forbeholder sig ret til når som helst at ændre sine retningslinjer.
20. MANGLENDE OVERHOLDELSE
Manglende overholdelse af en hvilken som helst bestemmelse i denne aftale kan medføre en skriftlig advarsel, suspension eller opsigelse af de berørte tjenester uden forudgående varsel. Hvis HOSTCAY opsiger din konto på grund af en overtrædelse af vores retningslinjer, fortabes alle tidligere betalte gebyrer, og der ydes ingen refusion. Følgende adfærd udgør grundlag for øjeblikkelig opsigelse:
- Overtrædelse af denne aftale, AUP’en eller enhver indarbejdet politik
- Ethvert forsøg på at miskreditere, bagvaske eller afpresse HOSTCAY eller dets tjenester — herunder trusler, tvang over for medarbejdere, offentlige smædekampagner eller grundløse juridiske trusler
- Brug af tjenesterne til ulovlige aktiviteter i henhold til lovgivningen i det datacenters jurisdiktion
- Brug af tjenesterne til at gemme, hoste eller distribuere ulovligt eller skadeligt materiale (se afsnit 4)
- Gentagne klager fra tredjeparter over misbrug, som du ikke får løst
- Manglende betaling af fakturaer efter den frist for suspension/opsigelse, der er angivet i § 15
Du er ansvarlig for alle brugeres handlinger på din konto samt for alt indhold, som de opretter, ændrer eller administrerer. Disse vilkår gælder for alt indhold, der hostes på din konto, også selvom det ikke er blevet uploadet direkte af dig.
21. GENERELLE BESTEMMELSER
Hele aftalen: Denne aftale udgør sammen med alle politikker, der henvises til heri, den fulde aftale mellem dig og HOSTCAY vedrørende tjenesterne og erstatter alle tidligere aftaler, kommunikationer, forslag eller erklæringer (mundtlige eller skriftlige) mellem parterne om samme emne.
Adskillelighed: Hvis en bestemmelse i denne aftale af en kompetent domstol kendes ugyldig, ulovlig eller ikke-håndhævelig, vil denne bestemmelse blive ændret i det omfang, der er absolut nødvendigt for at gøre den håndhævelig, eller, hvis dette ikke er muligt, udskilt fra aftalen — de øvrige bestemmelser forbliver i fuld kraft og virkning.
Ingen afkald: Hvis HOSTCAY undlader eller forsinker at håndhæve en rettighed i henhold til denne aftale, udgør dette ikke et afkald på den pågældende rettighed.
Opgave: Du må ikke overdrage eller overføre denne aftale, hverken helt eller delvist, uden vores forudgående skriftlige samtykke. HOSTCAY kan til enhver tid overdrage denne aftale, herunder i forbindelse med en fusion, en overtagelse eller et salg af aktiver.
Meddelelser: Meddelelser til HOSTCAY skal sendes til office[at]hostcay[dot]com. Meddelelser til dig vil blive sendt til den e-mailadresse, der er registreret på din faktureringskonto — det er dit ansvar at sørge for, at denne adresse altid er opdateret.
Opdateringer: HOSTCAY kan til enhver tid opdatere denne aftale ved at offentliggøre en ny version på hjemmesiden og opdatere datoen for »Sidst opdateret« øverst på siden. Fortsat brug af tjenesterne efter en ændring betragtes som accept af den reviderede aftale.
Overskrifter: Afsnitsoverkrifterne er udelukkende til orientering og har ingen indflydelse på fortolkningen af denne aftale.
